Téléchargez l’application mobile afin de pouvoir accéder à votre carte à tout moment ou alors demandez un ticket spécifique « carte oubliée » en restaurant lors de votre passage en caisse afin que vous puissiez ensuite le rattacher à votre compte sur le site internet (sous un délai d'un mois à compter de l'édition du ticket). Par ailleurs, si vous n'avez pas demandé de ticket de « carte oubliée », vous pouvez contacter le service clients dans un délai maximum d'un mois après votre visite en restaurant.
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